Guía de seguridad para compradores y vendedores
La tienda funciona mediante contacto directo entre usuarios. Antes de pagar o entregar un producto, verifica cuidadosamente a la otra parte.
Antes de concretar
- Revisa antigüedad del perfil, nombre, comuna, datos de contacto y publicaciones anteriores.
- Solicita fotografías actuales con una referencia acordada, número de serie y video de funcionamiento cuando corresponda.
- Confirma por escrito precio total, accesorios, estado, despacho, plazo, garantía y responsable de cada costo.
- Desconfía de precios anormalmente bajos, urgencias, cambios de cuenta bancaria y enlaces externos inesperados.
Pago y entrega
- Prefiere medios trazables que emitan comprobante y permitan identificar al receptor.
- Verifica que el nombre del titular del pago coincida con la persona o negocio validado.
- No compartas claves, códigos SMS, contraseñas, acceso remoto ni fotografías completas de documentos.
- Para montos relevantes, utiliza entrega presencial en un lugar seguro y prueba el equipo antes de finalizar.
Señales de posible fraude
- Negativa a mostrar el producto en tiempo real.
- Cuenta recién creada, relatos inconsistentes o presión para pagar de inmediato.
- Uso de fotografías copiadas, comprobantes editados o datos bancarios de terceros sin explicación.
- Solicitud de pagos adicionales no acordados por seguro, liberación, aduana o validación.
Qué hacer ante un incidente
Guarda capturas, URL, datos del perfil, comprobantes, correos, teléfonos, cuentas bancarias y antecedentes del despacho. Reporta la publicación, contacta de inmediato a tu banco o medio de pago y realiza la denuncia ante la autoridad competente.
El sello de vendedor verificado y un plan activo reducen incertidumbre, pero no constituyen garantía de autenticidad, pago, entrega, calidad ni cumplimiento.